Un agente en producción deriva. Nosotros lo vigilamos
Sin IVA, al mes, precio de partida. El nivel depende del número de flujos supervisados y del volumen.
- Compromiso
- 6 meses, luego mensual · preaviso de 2 meses
- Puesta en marcha
- 2 a 3 semanas de instrumentación antes de la primera factura
También supervisamos sistemas que no hemos construido.
Lo que vigilamos
- Coste por consulta y por flujo, con alerta al superar el umbral
- Tasa de fallo, tasa de reintento, latencia de extremo a extremo
- Deriva de la calidad de las respuestas, medida sobre un juego de pruebas versionado
- Actividad de las salvaguardas: rechazos, escapes, llamadas a herramientas inesperadas
- Trazabilidad de las decisiones y registro de conformidad AI Act
- Salud de los conectores MCP y de las fuentes RAG (frescura, cobertura, errores)
- Revisión mensual de una hora con sus equipos
- Actualización de salvaguardas y juegos de pruebas conforme evoluciona el sistema
Lo que tiene siempre
- Un cuadro de mando accesible a sus equipos
- Un informe mensual escrito: costes, incidentes, deriva, decisiones
- SLO definidos con usted y medidos
- Un arquitecto identificado, localizable, que conoce su sistema
Lo que no está incluido
- Sin desarrollo de nuevas funcionalidades
- Sin externalización de toda su infraestructura
- Sin soporte de nivel 1 al usuario final
- Sin guardia 24/7 por defecto - véase la FAQ
Lo que se rompe después de la puesta en producción
Una puesta en producción exitosa no es un final: es el inicio del periodo en que las cosas se degradan lentamente, sin aviso. Ninguno de estos problemas provoca un error 500 - y por eso mismo pasan inadvertidos durante meses.
Cómo entregamos
Arquitectos con veinte años de oficio y un delivery instrumentado por IA: encuadre, revisión de código, calidad y seguridad con herramientas en cada fase. Cada etapa produce entregables concretos, y seguimos presentes en run.
Instrumentación
Antes de supervisar hay que medir. Instrumentamos sus flujos y definimos con usted qué constituye una anomalía - un umbral que nadie ha fijado nunca se dispara.
- Trazado de extremo a extremo de las cadenas agénticas
- Juego de pruebas de referencia, versionado como código
- Umbrales de coste, latencia y tasa de fallo definidos con sus equipos
- SLO escritos y validados
- Cuadro de mando operativo y accesible
Puesta bajo supervisión
Paso a supervisión continua. Las alertas van a sus canales, no a los nuestros: usted ve lo que vemos, en el mismo momento.
- Alertas conectadas a sus canales (Slack, Teams, PagerDuty o email)
- Procedimiento de escalado escrito, con interlocutores nombrados
- Primera medición de referencia de costes y calidad
- Runbook de incidentes conocidos
El ritmo mensual
Cada mes: un informe escrito y una hora de revisión. El informe llega antes de la reunión, para que la hora sirva para decidir y no para descubrir.
- Informe mensual: costes, incidentes, deriva medida, decisiones a tomar
- Revisión de una hora con sus equipos
- Actualización de salvaguardas y del juego de pruebas
- Arbitrajes de optimización presupuestados (FinOps IA)
La revisión trimestral
Un paso atrás sobre la arquitectura misma: qué debe evolucionar, qué cuesta más de lo que aporta, qué debería apagarse.
- Revisión de arquitectura y de deuda acumulada
- Recomendaciones de evolución presupuestadas
- Revisión de conformidad y actualización del expediente AI Act
- Balance de los SLO del trimestre
Lo que gana concretamente
Resultados esperados
La deriva se ve antes que sus usuarios
El coste vuelve a ser pilotable
La conformidad se mantiene al día
La deriva se ve antes que sus usuarios
Un juego de pruebas versionado, ejecutado en continuo, detecta una caída de calidad mientras aún es corregible - no cuando el negocio reporta quejas.
El coste vuelve a ser pilotable
Coste por consulta y por flujo, con alerta al superar el umbral. La diferencia entre dos implementaciones de la misma función puede alcanzar un factor de doce; falta medirlo.
La conformidad se mantiene al día
El registro de trazabilidad y el expediente AI Act se mantienen sobre la marcha. Un cuestionario de proveedor se responde en un día, no en tres semanas de reconstrucción.
Un arquitecto, no un centro de servicios
La misma persona que diseñó o auditó su sistema lo supervisa. Sin tickets que suben tres niveles antes de llegar a alguien que entiende la arquitectura.
Sus preguntas, nuestras respuestas
01 ¿Pueden supervisar un sistema que no han construido?
02 ¿Ofrecen guardia 24/7?
03 ¿Qué ocurre concretamente cuando un agente deriva?
04 ¿Por qué una suscripción y no intervenciones puntuales?
05 ¿Y si queremos parar?
06 ¿De qué depende exactamente el precio?
¿Quién vigila sus agentes ahora mismo?
Si la respuesta es «nadie» o «miramos los logs cuando alguien se queja», hablemos treinta minutos. Le diremos si una supervisión se justifica en su etapa.