Supervisión de flujos agénticos · Build & Run

Un agente en producción deriva. Nosotros lo vigilamos

Los datos cambian, los modelos cambian, los costes se disparan - y un agente que respondía bien en enero responde mal en junio sin que nada se haya caído. Supervisamos sus flujos agénticos de forma continua: coste por consulta, tasa de fallo, deriva de la calidad de las respuestas, conformidad. Una suscripción mensual, no un proyecto.

Hablemos de su proyecto Ver la metodología
Confían en nosotros
Suscripción mensual
3 000 €

Sin IVA, al mes, precio de partida. El nivel depende del número de flujos supervisados y del volumen.

Compromiso
6 meses, luego mensual · preaviso de 2 meses
Puesta en marcha
2 a 3 semanas de instrumentación antes de la primera factura
Hablar de su run

También supervisamos sistemas que no hemos construido.

Lo que vigilamos

  • Coste por consulta y por flujo, con alerta al superar el umbral
  • Tasa de fallo, tasa de reintento, latencia de extremo a extremo
  • Deriva de la calidad de las respuestas, medida sobre un juego de pruebas versionado
  • Actividad de las salvaguardas: rechazos, escapes, llamadas a herramientas inesperadas
  • Trazabilidad de las decisiones y registro de conformidad AI Act
  • Salud de los conectores MCP y de las fuentes RAG (frescura, cobertura, errores)
  • Revisión mensual de una hora con sus equipos
  • Actualización de salvaguardas y juegos de pruebas conforme evoluciona el sistema

Lo que tiene siempre

  • Un cuadro de mando accesible a sus equipos
  • Un informe mensual escrito: costes, incidentes, deriva, decisiones
  • SLO definidos con usted y medidos
  • Un arquitecto identificado, localizable, que conoce su sistema

Lo que no está incluido

  • Sin desarrollo de nuevas funcionalidades
  • Sin externalización de toda su infraestructura
  • Sin soporte de nivel 1 al usuario final
  • Sin guardia 24/7 por defecto - véase la FAQ

El diagnóstico

Lo que se rompe después de la puesta en producción

Una puesta en producción exitosa no es un final: es el inicio del periodo en que las cosas se degradan lentamente, sin aviso. Ninguno de estos problemas provoca un error 500 - y por eso mismo pasan inadvertidos durante meses.

  1. 01 El coste por consulta se triplica tras un cambio de modelo y nadie lo ve
  2. 02 La calidad de las respuestas baja a medida que envejecen los datos de referencia
  3. 03 Un agente obtiene permisos ampliados en una evolución, y los conserva
  4. 04 Las salvaguardas se sortean con formulaciones que nadie había previsto
  5. 05 El juego de pruebas no se actualiza desde la entrega y ya no detecta nada
  6. 06 Nadie puede reconstruir por qué un agente tomó tal decisión hace tres meses

Nuestra metodología

Cómo entregamos

Arquitectos con veinte años de oficio y un delivery instrumentado por IA: encuadre, revisión de código, calidad y seguridad con herramientas en cada fase. Cada etapa produce entregables concretos, y seguimos presentes en run.

01
2 a 3 semanas

Instrumentación

Antes de supervisar hay que medir. Instrumentamos sus flujos y definimos con usted qué constituye una anomalía - un umbral que nadie ha fijado nunca se dispara.
Entregables
  • Trazado de extremo a extremo de las cadenas agénticas
  • Juego de pruebas de referencia, versionado como código
  • Umbrales de coste, latencia y tasa de fallo definidos con sus equipos
  • SLO escritos y validados
  • Cuadro de mando operativo y accesible
02
Semana 3

Puesta bajo supervisión

Paso a supervisión continua. Las alertas van a sus canales, no a los nuestros: usted ve lo que vemos, en el mismo momento.
Entregables
  • Alertas conectadas a sus canales (Slack, Teams, PagerDuty o email)
  • Procedimiento de escalado escrito, con interlocutores nombrados
  • Primera medición de referencia de costes y calidad
  • Runbook de incidentes conocidos
03
Continuo

El ritmo mensual

Cada mes: un informe escrito y una hora de revisión. El informe llega antes de la reunión, para que la hora sirva para decidir y no para descubrir.
Entregables
  • Informe mensual: costes, incidentes, deriva medida, decisiones a tomar
  • Revisión de una hora con sus equipos
  • Actualización de salvaguardas y del juego de pruebas
  • Arbitrajes de optimización presupuestados (FinOps IA)
04
Cada 3 meses

La revisión trimestral

Un paso atrás sobre la arquitectura misma: qué debe evolucionar, qué cuesta más de lo que aporta, qué debería apagarse.
Entregables
  • Revisión de arquitectura y de deuda acumulada
  • Recomendaciones de evolución presupuestadas
  • Revisión de conformidad y actualización del expediente AI Act
  • Balance de los SLO del trimestre

Valor de negocio

Lo que gana concretamente

Resultados esperados

La deriva se ve antes que sus usuarios

El coste vuelve a ser pilotable

La conformidad se mantiene al día

  1. 01

    La deriva se ve antes que sus usuarios

    Un juego de pruebas versionado, ejecutado en continuo, detecta una caída de calidad mientras aún es corregible - no cuando el negocio reporta quejas.

  2. 02

    El coste vuelve a ser pilotable

    Coste por consulta y por flujo, con alerta al superar el umbral. La diferencia entre dos implementaciones de la misma función puede alcanzar un factor de doce; falta medirlo.

  3. 03

    La conformidad se mantiene al día

    El registro de trazabilidad y el expediente AI Act se mantienen sobre la marcha. Un cuestionario de proveedor se responde en un día, no en tres semanas de reconstrucción.

  4. 04

    Un arquitecto, no un centro de servicios

    La misma persona que diseñó o auditó su sistema lo supervisa. Sin tickets que suben tres niveles antes de llegar a alguien que entiende la arquitectura.

Preguntas frecuentes

Sus preguntas, nuestras respuestas

01 ¿Pueden supervisar un sistema que no han construido?
Sí, y es frecuente. Pasamos entonces por un diagnóstico previo: dos semanas para entender lo existente e instrumentarlo correctamente. Supervisar un sistema que no se comprende equivale a mirar gráficos sin saber qué significan.
02 ¿Ofrecen guardia 24/7?
No en la suscripción base, y preferimos decirlo claramente antes que insinuarlo. La supervisión es continua, pero la intervención humana se hace en horario laboral con un compromiso de toma a cargo. Una guardia ampliada se contrata aparte, según sus SLO reales - muchas organizaciones la pagan sin necesitarla.
03 ¿Qué ocurre concretamente cuando un agente deriva?
La alerta llega a sus canales y a los nuestros al mismo tiempo. Calificamos, documentamos y le proponemos un arbitraje: corrección inmediata, restricción temporal del alcance del agente, o vuelta a la versión anterior. La decisión sigue siendo suya - no modificamos un sistema en producción sin su acuerdo.
04 ¿Por qué una suscripción y no intervenciones puntuales?
Porque la deriva es continua y la intervención puntual llega siempre después. Un forfait a demanda le haría pagar los incidentes; la suscripción paga su ausencia. Si en seis meses no ha tenido ni incidentes ni desviación de costes, la suscripción ha hecho su trabajo.
05 ¿Y si queremos parar?
Compromiso inicial de seis meses, luego mensual con dos meses de preaviso. A la salida se lo queda todo: instrumentación, juegos de pruebas, cuadros de mando, runbooks y documentación. Nada está alojado con nosotros de un modo que le deje cautivo.
06 ¿De qué depende exactamente el precio?
Del número de flujos supervisados, del volumen de consultas y del nivel de SLO acordado. 3 000 € al mes corresponden a un sistema en producción con uno o dos flujos y volumen moderado. El nivel se fija tras la instrumentación, nunca antes: presupuestar una supervisión sin haber medido sería adivinar.

¿Quién vigila sus agentes ahora mismo?

Si la respuesta es «nadie» o «miramos los logs cuando alguien se queja», hablemos treinta minutos. Le diremos si una supervisión se justifica en su etapa.

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